J'ai une question ...

Au moment de l'expédition, nous vous envoyons un email contenant un lien de suivi de votre colis. Vous pouvez également suivre les différentes étapes de l'acheminement depuis votre espace abonné en cliquant sur "Suivi de l'expédition de mon coffret" du mois concerné.

Pour la sélection initiation, vous recevrez votre première box entre 3 à 5 jours après la commande. Pour les deux box suivantes, vous serez livré entre le 8 et le 13 de chaque mois.

Pour la sélection expert, et à partir du 4e mois de la sélection initiation, votre box sera livrée chaque mois entre le 12 et le 19.

Vous pouvez suivre l’acheminement depuis votre espace abonné en cliquant sur "Suivi de l'expédition de mon coffret" du mois concerné.

Si vous n'avez pas récupéré votre coffret durant le délai de garde du point relais, nous pouvons vous le réexpédier si vous en faites la demande à question@unepetitemousse.fr Nous prendrons à notre charge le coût du coffret mais vous devrez vous affranchir des frais de port de la nouvelle expédition.

Vous n'êtes pas obligé de choisir votre relais ou votre adresse de livraison lors de votre commande et vous pouvez changer ces informations depuis votre compte Une Petite Mousse. Ce changement devra être fait avant le 1er du mois pour être effectif avant l'envoi du colis. Cela permet, par exemple, de gérer un déménagement en cours d'abonnement ou de laisser le choix au destinataire de votre cadeau.

Vous recevrez un email de notre part pour vous notifier de l'expédition et réception par le Relais Colis. Vous pouvez également suivre à tout moment l'acheminement de votre colis depuis votre espace personnel.

Très occasionnellement, il peut arriver que votre colis soit livré à un Relais Colis différent de celui sélectionné si le transporteur rencontre une difficulté particulière. Dans ce cas, vous serez informé de la nouvelle adresse.

Si une ou plusieurs bouteilles sont arrivées cassées, il suffit de nous envoyer une photo du colis/bouteilles endommagés à l'adresse question@unepetitemousse.fr Nous pourrons planifier ensemble une nouvelle expédition.

Pour recevoir votre décapsuleur, il suffit de compléter au moins un avis avant le 9 de chaque mois. Nous ajouterons alors le décapsuleur du mois à votre prochain colis. Si vous avez complété votre avis à temps et que le décapsuleur est manquant malgré tout, dites le nous par email à l'adresse question@unepetitemousse.fr

Vous pouvez renseigner toutes les informations sur le ou la destinataire de votre cadeau après votre règlement dans votre compte Une Petite Mousse à la rubrique "mes commandes". Vous avez la possibilité de rajouter ou modifier l'adresse email après réception de la première box si vous souhaitez garder la surprise.

Votre carte cadeau est accessible depuis votre compte Une Petite Mousse au niveau de la section "mes commandes" lorsqu'il s'agit d'un cadeau et non d'une dégustation pour vous. Vous pouvez également télécharger notre belle carte cadeau Une Petite Mousse en cliquant ici ;)

Lors de votre commande, vous avez le choix entre 2 sélections différentes : Initiation et expert. La sélection initiation a été spécialement conçue par notre expert pour se familiariser avec l'univers de la bière artisanale et du monde. A partir du 4e mois, ce parcours est terminé et vous recevrez donc la sélection expert.

Oui, la sélection faite par notre biérologue change chaque mois et contient 6 bouteilles de 33cl et occasionnellement de 25cl

Nos coffrets de dégustation sont spécialement conçus pour vous faire découvrir toute la diversité des styles de la bière artisanale. Nous prenons à coeur de vous surprendre en vous faisant découvrir les meilleures bières de toutes catégories. Vous avez cependant la possibilité de choisir votre sélection coffrets "à la carte" en sélectionnant les bières dans la boutique.

Vous pouvez gérer vos préférences d'abonnement directement dans les paramètres de votre compte Une Petite Mousse ou cliquer sur le lien de désabonnement en bas de chaque email que nous vous envoyons.

Super ! N'hésitez pas à envoyer un mail à notre biérologue : achat@unepetitemousse.fr

L'abonnement mensuel n'a pas d'engagement (contrairement à nos offres "1 mois, 3 mois, 6 mois et 12 mois"). Il peut être interrompu à tout moment en cliquant sur suspendre dans la section "mes commandes" de votre espace personnel.

Très simple : sur notre page d'abonnement, il vous suffit de sélectionner l'offre "1 mois".

Au 1er mois de renouvellement de votre abonnement mensuel, 2€ sont crédité sur votre cagnotte puis 1€ à chaque mois de renouvellement que vous pourrez utiliser sur la boutique.

Est-ce que vous êtes du genre à partager un bon plan pour déguster les meilleures bières ? Alors invitez vos amis pour qu'ils commandent un coffret via le lien personnalisé que vous retrouverez sur la page de votre cagnotte. Lorsqu'un nouveau membre commande une box en passant par votre lien de parrainage, vous verrez votre cagnotte créditée de 5€ pour recommander des bières sur la boutique et votre filleul bénéficiera du même avantage.